İptal ve İade Koşulları
Zayna Giyim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi güvence altına alıyoruz. Bu sözleşme, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.
1. Sipariş İptali
• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal talebinizi [iletişim e-posta adresiniz] üzerinden veya müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla iletebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; ancak iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
• Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Hijyen nedeniyle iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
• İade talebinizi [iletişim e-posta adresiniz] üzerinden veya müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla iletebilirsiniz.
• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda tarafımızca karşılanır; diğer durumlarda müşteriye aittir.
4. Ücret İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 14 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
• Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Değişim
• İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.
• Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.
6. İstisnalar
• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade kapsamına girmez.
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları aynı şekilde geçerlidir.